ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг – это обслуживание компьютеров, которое позволяет клиенту полностью или частично передать функции поддержки и развития ИТ структуры специализированной компании. Выгодность ИТ аутсорсинга заключается в том, что заказчик получит возможность сконцентрировать силы и средства своей организации на профильной для него сфере бизнеса, поручив вопросы обслуживания информационной инфраструктуры и компьютеров компании профессионалам.

Услуги ИТ-аутсорсинга состоят:
  • из разработки программного обеспечения организации либо установки на каждый компьютер ПО сторонних производителей;

  • технической поддержки и обслуживания прикладного ПО;

  • технического обслуживания компьютеров (в том числе принятие решений о необходимости модернизировать тот или иной компьютер);

  • комплексного обслуживания инфраструктуры предприятия в целом, что гарантирует информационную безопасность внутренней сети (включая защиту компьютеров от вредоносных программ и несанкционированного доступа);

  • администрирования ОС компьютеров и обслуживания почтовых систем, а также СУБД (ведение резервного копирования данных для их восстановления при необходимости);

  • предоставления дежурного специалиста для оказания услуги по обслуживанию компьютеров 24 часа в сутки.​

ИТ-консалтинг

ИТ-консалтинг — это проектно-ориентированная деятельность, связанная с информационной поддержкой бизнес-процессов, позволяющая дать независимую экспертную оценку эффективности использования информационных технологий.

УСЛУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИТ-КОНСАЛТИНГА, КАК ПРАВИЛО, ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ПУНКТЫ:
  • Оптимизация затрат на внедрение информационных технологий, ИТ-решений в рамках компании;

  • Повышение эффективности бизнес-процессов компании;

  • Повышение управляемости, прозрачности деятельности организации за счет создания единой инфраструктуры;

  • Внедрение систем уровня предприятия (CRM, Business Intelligence, ERP, Groupware-системы и др.).

НАСТРОЙКА СЕТЕВОГО И ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕРВЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Важнейшими требованиями к серверному оборудованию – это эффективность, производительность, надежность и безопасность. Правильно настроенное сетевое и серверное оборудование является залогом безотказной работы всей сети. В процессе эксплуатации оборудования, используемого в сервере, необходимо регулярно проводить его профессиональное обслуживание. постоянный мониторинг системы и отдельных сервисов, которые связаны с ней.

В РАМКАХ ДАННОЙ УСЛУГИ ПРОВОДЯТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ:
  • осуществляется поддержка работоспособности всего серверного оборудования;

  • проверяется как основное, так и резервное питание электрической сети;

  • тестируются устройства ввода-вывода, к ним относятся свитчи, разъемы, кабели, провода, клавиатура, мышь;

  • осматриваются компоненты аппаратуры, которые в процессе работы нагреваются, в случае их перегрева устанавливается дополнительное оборудование для охлаждения.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ОРГТЕХНИКИ

Абонентское обслуживание оргтехники – это одно из наиболее перспективных направлений по оптимизации работы бизнеса и это не удивительно, ведь качественное абонентское обслуживание позволяет руководству компании, как и её работникам полностью забыть о необходимости обслуживания оргтехники, в результате чего повышается эффективность труда. Наша компания четко понимает сложившиеся тенденции и предлагает своим клиентам лучшие условия на рынке.

КАКОЙ СЕРВИС ВЫБРАТЬ 
(ИНЦИДЕНТНЫЙ ИЛИ КОМПЛЕКСНЫЙ, С АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТОЙ)?

Инцидентный сервис - это услуга, когда Заказчик оплачивает Исполнителю каждую заявку, по отдельности. В данной модели услуг Исполнитель заинтересован как можно в большем количестве возникающих инцидентов, т.к. именно с них он получает свои деньги.

Комплексное сервисное обслуживание - это вид обслуживания, когда Заказчик платит абонентскую плату за единицу своего оборудования в отчетный период (как правило месяц) и при этом в стоимость этой оплаты включены абсолютно все затраты связанные с поддержкой работоспособности техники. При таком подходе Исполнитель заинтересован в том, чтобы заявок было как можно меньше, делает все качественно и наверняка, чтобы минимизировать количество своих выездов на заявки (минимизирует свои затраты), и получает деньги.

Расставим все точки над i: инцидентный сервис действительно позволяет сэкономить деньги на сервисе (зачастую не значительно), но, при этом, он увеличивает простои бизнеса из-за постоянно неработающего оборудования, а эти потери существенно выше, чем затраты на поддержку ИТ-инфраструктуры. Комплексный сервис позволяет минимизировать простои ИТ-оборудования и как следствие повысить эффективность работы бизнеса.

Только при комплексной услуге Заказчик может позволить себе справляться с поддержкой ИТ-оборудования по всей России с помощью одного руководителя проектов. Комплексный сервис подразумевает единую точку входу для Заказчика и отсутствие каких-либо согласований (стоимости выездов и восстановления оборудования, сроков ремонта, количества подменного оборудования и т.п.) с Исполнителем. Сервис запускается 1 раз - отрабатываются все бизнес-процессы взаимодействия Заказчика и Исполнителя - и, в последующем, необходим только контроль и решение каких-то текущих вопросов. Комплексный сервис более стабильный и мене ресурсоемок со стороны Клиента. 
 

Выбор кончено всегда остается за вами, но мы рекомендует использовать комплексный подход к сервису ИТ-инфраструктуры для обеспечения больше отказоустойчивости и минимизации простоев бизнеса.

© 2014 - 2020 «Сервис 04 IT-услуги»